En Las Brujas de Ciudadela queremos que compres con total tranquilidad. Por eso te explicamos de forma clara cómo funcionan los cambios, las devoluciones y tu derecho de arrepentimiento en las compras online.
1. Derecho de arrepentimiento (compras online)
Si compraste a través de nuestra tienda online, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís el producto, sin necesidad de dar explicaciones y sin ningún costo ni penalidad. Este derecho está garantizado por el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Para ejercerlo, el producto debe estar sin uso, en su estado original y con sus etiquetas. Podés iniciar el pedido a través del botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda o escribiéndonos por nuestros canales de contacto. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un código de identificación dentro de las 24 horas.
En este caso te reintegramos el importe total abonado y el costo de la devolución del producto corre por cuenta de Las Brujas de Ciudadela, tal como establece la ley.
2. Cambios de prendas
Si querés cambiar una prenda por otro talle, color o modelo, podés hacerlo dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra. El cambio se gestiona de forma presencial en nuestro local de Ciudadela, dentro de ese plazo o poniendote en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
La prenda debe estar sin uso, en su estado original, con sus etiquetas y acompañada del comprobante de compra. En los cambios, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
3. Devoluciones con reintegro de dinero
Reintegramos el dinero en caso de que el producto presente una falla o defecto de fábrica. Ante esta situación, contactanos y coordinamos la devolución sin costo para vos y el reintegro correspondiente.
4. ¿Cómo nos contactás?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3590-5030 o por email a [email protected], y también podés acercarte a nuestro local. Te acompañamos en todo el proceso.
Horarios de atención: lunes a viernes de 9 a 17 h · sábados de 9 a 14 h.
